Welkom bij Crown of Beauty!

 

We willen dat je bezoek zo prettig en ontspannen mogelijk is. Om een veilige, hygiënische en respectvolle omgeving te garanderen voor zowel onze klanten als ons personeel, hebben we de volgende huisregels opgesteld. Wij vragen je vriendelijk deze in acht te nemen:

 

Afspraak en annulering

 

Afspraak Maken: Wij adviseren je om altijd een afspraak te maken om verzekerd te zijn van een plekje. Dit kan via de bookings-tool op de website.

 Annuleren: Mocht je je afspraak niet kunnen nakomen, verzoeken wij je vriendelijk om minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Dit kan via e-mail op info@crownofbeauty.nl

 No-show: Als je een afspraak niet annuleert en niet op komt dagen, zijn wij genoodzaakt een annuleringsvergoeding in rekening te brengen. Dit bedrag bedraagt 100% van de kosten van de behandeling.

 

 

Tijdige aankomst

 

Op tijd komen: Zorg ervoor dat je op tijd aanwezig bent voor je afspraak. Dit helpt ons om de planning soepel te laten verlopen en iedereen op tijd te bedienen.

Vertraging: Als je verwacht te laat te komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Als je meer dan 15 minuten te laat bent, kan het zijn dat we de afspraak moeten verkorten of verplaatsen.

 

Gezondheid en hygiëne

 

Gezondheidsklachten: Kom niet naar de kapsalon als je symptomen hebt van verkoudheid, griep, koorts of andere besmettelijke ziektes. We kunnen je afspraak kosteloos verzetten. Bij twijfel vragen wij je om telefonisch contact op te nemen.

 

Huisdieren

 

Huisdieren: Huisdieren mogen om hygiënische redenen helaas niet mee de kapsalon in, met uitzondering van hulp- of therapiedieren.

 

Betaling

 

Betalingsmethoden: Wij accepteren betalingen via pin, contactloos betalen en contant geld. Bij voorkeur betaal je per pin, aangezien wij geen grote hoeveelheden contant geld in de salon bewaren.

Tipping: Als je tevreden bent over de service, kun je uiteraard een fooi achterlaten voor je stylist. Dit is geheel naar eigen keuze en nooit verplicht.

Betalingsvoorwaarden: Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan. We accepteren geen betalingen op rekening.

 

Gedrag en respect

 

Respect voor anderen: Wij verwachten van al onze klanten dat ze respectvol omgaan met onze medewerkers en andere klanten. Vriendelijkheid en geduld helpen om een fijne sfeer te creëren voor iedereen.

Agressief gedrag: Agressief of ongepast gedrag wordt niet getolereerd. In geval van schelden, bedreigen of intimideren van personeel, behouden wij ons het recht voor de behandeling direct te beëindigen en je de salon te vragen te verlaten.

Geluid: Wij vragen je om rekening te houden met de andere klanten. Houd het geluid van je mobiele telefoon, gesprekken of muziek op een laag volume. Gebruik van een headset is verplicht als je wilt bellen of muziek wilt luisteren.

 

Fotografie en social media

 

Foto’s maken: Je mag gerust foto’s maken van je nieuwe look, maar vraag altijd toestemming aan je kapper en respecteer de privacy van andere klanten. We zijn altijd blij als je je nieuwe stijl deelt op social media, maar we vragen je om anderen in de salon niet in beeld te brengen zonder hun toestemming.

Taggen op social media: Het delen van foto’s op social media is toegestaan, maar we stellen het op prijs als je ons ook tagt in je bericht. Dit helpt ons om onze service te verbeteren en onze klanten te laten zien wat we doen.

 

Gebruik van apparatuur

 

Kappersgereedschap: Onze kappers werken met professionele tools en apparatuur die speciaal voor salongebruik zijn ontworpen. We verzoeken je vriendelijk om deze gereedschappen niet zelf te gebruiken of aan te raken.

Veiligheid: Voor je eigen veiligheid raden we aan om geen losse kleding of sieraden te dragen die in de apparatuur of het haar kunnen blijven haken. 

 

Persoonlijke eigendommen

 

Verantwoordelijkheid: De kapsalon is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke bezittingen. Houd je persoonlijke spullen altijd bij je of in een veilige ruimte. We raden aan waardevolle items zoals tassen, telefoons en sieraden niet onbewaakt achter te laten.

 

 

Kwaliteit en service

 

Tevredenheid: We streven ernaar je altijd met de beste service en kwaliteit te helpen. Als je niet tevreden bent met het resultaat van de behandeling, geef dit dan meteen aan de stylist door, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Wij willen dat je tevreden de salon verlaat!

Behandelopties: Onze stylists zullen je altijd adviseren op basis van je wensen, maar ook rekening houden met je haartype en gezondheid. Soms kunnen bepaalde behandelingen of kleuren minder geschikt zijn voor je haar, en we zullen je altijd eerlijk hierover informeren.

 

Wij bedanken je voor je medewerking en hopen dat je een fijne ervaring hebt bij Crown of Beauty. Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen. We kijken ernaar uit je te verwelkomen!

•